Política de privacidade

Quem é o responsável

Este site é mantido por A&F Engenharia, que é quem decide como os dados descritos aqui são tratados. O canal para qualquer assunto relativo a esta política — inclusive pedido de acesso ou de exclusão — é o WhatsApp (31) 93618-6211.

O que este site coleta

As páginas deste site são arquivos estáticos: não há cadastro, não há área logada e nada do que você lê aqui depende de identificar quem está lendo.

A única exceção é o formulário da página de contato. Quando você o envia, os dados preenchidos saem do seu navegador, passam por uma verificação de segurança e chegam à A&F por e-mail. É o único ponto do site que recebe informação sua, e é o assunto das próximas seções.

O formulário de contato

Ele coleta o que está escrito nos campos, e nada além: nome, e-mail, telefone (opcional), cidade do condomínio, assunto e a descrição do problema. Junto com o envio trafegam também o endereço de IP e informações técnicas do navegador, que a verificação antirrobô usa para decidir se o envio é de uma pessoa.

Para que serve: responder ao seu contato, entender se o caso é da A&F, agendar a visita técnica e elaborar o orçamento. Nenhum outro uso. Os dados não alimentam banco de dados, não entram em ferramenta de marketing, não viram lista de disparo e não são vendidos.

Por que podemos tratá-los: porque você mesmo pediu contato, e a Lei Geral de Proteção de Dados permite o tratamento necessário aos passos que antecedem um contrato, a pedido de quem se interessa (art. 7º, V). A verificação antirrobô se apoia no legítimo interesse de manter o formulário funcionando (art. 7º, IX).

Por quanto tempo ficam: a mensagem fica na caixa de e-mail da A&F pelo tempo necessário para responder e, se houver contratação, enquanto durarem o serviço e a garantia — que é o período em que aquela conversa ainda pode ser consultada. Não há prazo de retenção maior do que isso, e você pode pedir a exclusão antes.

Como pedir a exclusão: mande uma mensagem para o WhatsApp (31) 93618-6211 dizendo que quer os seus dados apagados. Não é preciso justificar.

Ao falar conosco pelo WhatsApp

Quando você inicia uma conversa, passa a valer a política de privacidade do WhatsApp, que é um serviço de terceiro. As informações que você compartilhar na conversa — nome, condomínio, fotos do problema — são usadas apenas para responder ao seu pedido, elaborar orçamento e executar o serviço, se houver contratação.

Quem mais processa esses dados

Para funcionar, o formulário passa por duas empresas contratadas, que tratam os dados apenas conforme a nossa instrução e para as finalidades descritas acima:

• Cloudflare — hospeda o site, executa o código que recebe o formulário e opera o Turnstile, a verificação que separa pessoa de robô. Recebe o endereço de IP e sinais técnicos do navegador.
• Resend — faz a entrega do e-mail com o conteúdo do formulário até a caixa da A&F.

As duas operam servidores fora do Brasil, então o envio implica transferência internacional dos dados do formulário. Fora dessas duas empresas e da própria A&F, o conteúdo não é compartilhado com mais ninguém.

Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookie próprio de rastreamento, cookie de publicidade nem ferramenta de medição de audiência.

A verificação antirrobô da página de contato, porém, precisa gravar informação no seu navegador — cookie e armazenamento local — para manter o estado do desafio e reconhecer comportamento automatizado. É um recurso estritamente necessário para o formulário funcionar: sem ele, não há como impedir que robôs usem o canal. Ele só entra em ação na página de contato.

O modal que aparece ao sair do site guarda no seu próprio navegador uma marca de que já foi exibido, para não reaparecer a cada visita. Essa marca não sai do seu aparelho e não identifica você.

Se um dia for adicionada alguma ferramenta de medição de audiência, esta política será atualizada antes de a ferramenta entrar no ar, e o aviso de consentimento correspondente será exibido.

Fontes e recursos externos

As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts. Isso significa que o seu navegador faz uma requisição ao servidor do Google para baixá-las, e essa requisição carrega o endereço de IP, como qualquer requisição na internet. Não temos acesso a esse dado e não recebemos nenhuma informação sobre a sua visita por essa via.

Na página de contato, o navegador também carrega o componente de verificação antirrobô a partir dos servidores da Cloudflare. Diferente do caso das fontes, aqui nós recebemos um retorno: no momento do envio, o site consulta a Cloudflare para saber se aquele envio foi aprovado.

Registros técnicos

Como qualquer site, a infraestrutura que entrega estas páginas mantém registros técnicos de acesso — endereço de IP, data e hora, página solicitada, tipo de navegador — pelo tempo necessário à operação e à segurança do serviço. O envio do formulário também gera registro de execução, com data, hora e o resultado do envio. Nenhum desses registros é usado para criar perfil de navegação ou para nos dirigirmos a você por outro canal.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, entre outros, o direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar a eliminação, pedir a portabilidade e saber com quem foram compartilhados. Esses direitos alcançam o que você enviar pelo formulário, o que compartilhar pelo WhatsApp e o que for coletado durante a contratação de um serviço.

Para exercer qualquer um deles, basta pedir pelo WhatsApp (31) 93618-6211. Não cobramos nada por isso e não é preciso explicar o motivo.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar de funcionamento. A data no topo indica a última revisão.